본격적인 휴가철을 맞아 여행 준비하는 분들 많으실텐데요. 간편하게 이용할 수 있는 휴대전화 여행 앱도 사용이 늘고 있습니다. 그런데 이 여행앱에 대한 피해 접수 건수가 최근 10배 가까이 뛴 것으로 나타났습니다. 한국소비자원에 실제 접수된 여행 플랫폼 예약 피해사례입니다. 온라인 여행 플랫폼을 통해 숙박업소를 예약한 A씨는 여행지에 도착해서야 숙소 예약이 잘못된 것을 확인했습니다. 밤늦게 숙소에 도착했지만 이미 '만실' 상태였고 결국 일방적으로 예약을 파기당했습니다. 중국 상하이행 비행기표 2장을 66만원에 예매한 B씨는 이튿날 청약철회를 요구했지만 취소 수수료를 언급하며 고작 1만 8천원만 돌려줄 수 있다는 통보를 받기도 했습니다. 온라인 플랫폼으로 여행을 준비하는 소비자가 늘어나는 가운데 관련 피해 접수는 매년 증가세를 보이고 있습니다. 최근 5년 사이 온라인 여행플랫폼을 상대로 한 피해접수 건수는 240여건에서 2,350여건으로 10배 가까이 폭증했습니다. 피해 유형별로는 계약 해지에 따른 과도한 위약금 요구가 가장 많았고, 청약 철회 거부와 일방적 계약 불이행이 뒤를 이었습니다. 특히 해외 플랫폼의 경우, 국내 소비자 분쟁 해결 기준이 적용되지 않는 곳이 많아 각별한 주의가 필요합니다 무료 바다이야기 . <이은희 / 인하대학교 소비자학과 명예교수> "해외 OTA(온라인 여행사)의 경우는 소비자 피해 보상이 잘 안되고 있는데… 소비자들이 선택할 때 주의하셔야 합니다." 매년 되풀이되는 여행 상품 소비자 피해를 막기 위해서는 예약전 취소·환불 정책과 해당 플랫폼에 피해 사례는 없는지 따져볼 필요가 있습니다. 국민의힘 이양수 의원은 "매년 온라인 여행 플랫폼과 항공 관련 소비자 피해가 급증하고 있다"며 "휴가 시즌 국민들의 피해가 없도록 정부의 집중적인 관리가 필요할 것"이라고 지적했습니다. 정호진() p 】